摘要：/ 文·图 大连新闻传媒集团记者杜杨楠 /早晨6:11，微信社区团购群开始活跃起来，群里几乎都是来自甘井子区苍山路某小区附近的居民。“今日必抢！茴香500g±50g,3.59元”“团长，我刚在你这里买了东西，请接单”……在另外一个451人的...
/ 文·图 大连新闻传媒集团记者杜杨楠 /
早晨6:11，微信社区团购群开始活跃起来，群里几乎都是来自甘井子区苍山路某小区附近的居民。“今日必抢！茴香500g±50g,3.59元”“团长，我刚在你这里买了东西，请接单”……
在另外一个451人的小区会员买菜群中，工作人员不断发送着关于各类食物的销售链接以及图片视频等内容，消费者在群里发送着订单接龙。13:07，工作人员在群里发送消息“昨天大家订购的商品全部到店了，可以来取货了”，此时，群内接到的次日送货订单已有57个。
被时代裹挟着前行的商家，“做了总比不做强”
陈丽在环馨山庄小区附近经营一家面积约150平方米的便利店，至今已有二十余年，与当地居民也都十分熟悉。两个月前，借助超市实体店，陈丽开启了副业——社区团购。作为团长，陈丽每天要花费近三个小时整理货品，同时借助零碎时间维护社区团购群。其他时间，陈丽会经常与平台工作人员沟通，及时挖掘和筛选特价商品，比较品质和价格，不时地向群内成员推送自己精选出的线上商品信息。
陈丽告诉记者：“很多没时间逛市场的居民，通过社区团购在网上买果蔬和生活用品。我的超市营业时间长，方便存货，晚归的居民也不怕取不到货。”经营社区团购无需前期资金投入，商品售后服务顺畅，很多商品价格比市场上优惠。线上和线下销售同时参与，陈丽略显无奈：“尽管线上销售对线下有冲击，但社区团购现在很火，我不做，别人也会做。不如自己转变思路，顺应市场，勇敢去试试。”陈丽说，来取货的顾客有时会在自己的超市中再次消费，社区团购也间接地为店里招揽了一些生意。
打开微信小程序中的“美团优选”，定位中山广场附近某小区，记者看到，页面显示周边有20家自提点可选择，最近距离76米，最远距离582米，超市、快递站点、花店、饭店、服装店、汽车配件商店等均在其列。同样的定位打开“多多买菜”小程序，显示距离从34米到291米不等的9家自提点可供选择，同样涵盖超市、快递站点、花店、餐馆等店铺。软件页面首页均标注有“售后无忧”“当日下单，次日16:00自提”。
正如陈丽所言，各行各业都在做社区团购，很多生鲜、便利店甚至是跨行业的商家都在抢占市场。在某小区门口经营汽车服务店的李经理也是一位团长，他告诉记者，店内休息室原本是供车主休息的，现在车主大多都在店外通风的地方等候，这个地方正好就用来存放货物。“网上订的货都是包装严实完整送过来的，不用担心货品被弄脏压坏，我们会妥善保存并及时分发给顾客。因为地理位置方便，小区很多住户会在网上订完商品到我店里自提，我没有刻意去挖掘，不过这样倒是让我们跟很多小区住户熟识起来，增进相互的了解和信任。”
“新鲜方便，没有运费困扰”
家住高新区的王鑫每周会从“滴哩集市”订购1到2次蔬菜和肉品，他告诉记者：“我平时下班较晚，早晨上班路上用手机下单，晚上下班时就能取货。有个站点就在我住的大厦内，取货特别方便。菜品价格不清楚是不是真的便宜，但是解决了我买菜的大问题，很方便！而且这个小程序依托线下的生鲜超市，菜品质量我会放心很多。”
12月18日，在中山区的一家米线店内，市民孙云洁在收取前一天线上预订的货品：一箱牛奶和若干种类蔬菜。店员拿出打印好的一叠清单，先向孙云洁核对了收货人姓名和电话尾号，然后根据纸上列出的订单信息逐一清点货品，随后交到孙云洁手中，整个过程不到两分钟。孙云洁说，牛奶是特价抢购的，比超市便宜将近20元，蔬菜也是特惠的。当下，社区团购能让自己少接触他人，也确实为生活起居提供了很多便利。“网上有些特价商品正好我能用得上，就买一些，不用费心挑拣、货比三家，只要品质没问题就行！平时只要有时间，我也经常逛果蔬超市，这两种购物方式没有冲突。”
经常在社区团购平台购物的杨雅囡选择的理由是：“社区团购没有运费，没有起送费，就算我只买2元钱的胡萝卜，都能给送到站点。”杨雅囡说，社区团购很方便很省钱。“菜品价格便宜是一方面，我不用为了起送金额凑单而买一些暂时用不着吃不完的东西，这不只是省下来几元钱的问题，也减少了不必要的浪费和额外支出。”
心理战或价格战，谁更能增强顾客粘性？
采访中，市民对社区团购也表现出截然不同的态度和看法。
市民刘先生说，不确定这是不是一种资本炒作的行为，但实际上老百姓也确实能得到实惠。不过，一味地打价格战，到最后怕是两败俱伤。“作为普通百姓，看不透那么多玄机。线上的产品来源和品质我还是不太放心，我会选择逛实体市场。买菜嘛，就是看得见摸得着才更有意思，更像生活！买菜这件事，虽小但很重要。”
今年52岁的谭玉英说，身边有好多邻居朋友向她推荐线上买菜和粮油副食，但是她用过一次之后便不再使用了：“又要注册又要定位，还要找取货门店，还要绑银行卡支付，而且第二天才能拿到东西，太麻烦了！价格便宜的东西就那么几样，我还不一定能用上，不如去逛逛菜市场。”
20日，39岁的李睿在社区团购群里接龙购买了一袋50斤的某品牌六星超精面粉。她耐心地解释道：“这个面粉我之前在超市买要130多块钱，社区团购不到100块钱。商家也很有心，说是冬至要吃饺子，就适时推出了面粉和韭菜的特价活动。这让我心中感觉很温暖，群里的‘团长’等，不再是冷冰冰的发链接机器，背后也有人性化的考虑。线上线下购买都无所谓，只不过是为我们提供了更多购物的选择。如果平台真的是从消费者需求角度去经营，能让人感觉更踏实一些。”
作者：杜杨楠
来源： 大连日报
